12315五年为消费者挽回经济损失1.6亿

    本报济南讯　省工商局10月19日举行全省工商机关12315优秀案例评选活动,意在检验全省系统12315工作水准,强化12315机构接诉、处置能力。
　　目前全省17个市局设立了12315申诉举报指挥中心,170个县级局全部设立了12315申诉举报中心,2007个工商所设立了12315申诉举报站,农村乡镇、城市社区、商业企业、学校及旅游景点等场所共建立12315维权联络站7.4万个。全省12315行政执法机构形成了受理分转处置、应急指挥调度、信息汇总分析、风险预警防范为一体的12315行政执法体系。省、市两级12315业务系统正进行对接。2006至2011年,全省12315机构共受理消费者咨询、申诉、举报239.9万件,为消费者挽回经济损失1.6亿元。