25日下午济南火车站的退票窗口排起了长队 记者王锋 摄
9月25日零时起，旅客火车票退票费标准从面额的20%下调为5%，最低按2元计收。退票费标准下调首日，济南火车站迎来了“退票大军”，一些旅客等了三四个小时才退了票，“退票比买票还难”。针对增加的退票客流，济南火车站临时增加了退票窗口。“我在代售点买票只用了10分钟，可这次排了3个半小时的队才把火车票给退了。”山东协和职业学院学生小吴说。小吴告诉记者，因为知道十一假期出行的人多，9月21日他早早地在学校附近的代售点买了一张9月30日去广州的车票，可后来因为行程有变，他只能退票。得知9月25日退票费将降至5%之后，他特意等到了这一天来火车站窗口退票。因为2号退票窗口前等待的人太多，小吴他们在退票窗口的出口处也排起了队，因为排队的地方影响了旅客出入，工作人员将他们劝到了窗口前的“主队伍”。就这样，从11：00一直排到14：30，小吴才退了自己的票。
“中午饭都没敢去吃，就为了排队退票。”旅客王先生说。记者在现场看到，济南火车站2号退票窗口前等待的队伍已延伸到大厅外，车站增加的22号临时退票窗口前也排满了退票乘客，由于直线排队排不开，排队乘客只能呈“L”形排队等候。工作人员告诉记者，两个退票窗口最多时能达到二百多人，比平时增加了一倍。
为啥退票的旅客这么多？在采访中，不少旅客告诉记者，怕买不到票所以提前购票，但因为行程有变只能来退票。尤其9月21日、22日，不少旅客开始抢购10月1日、2日的车票，这也导致这两天行程有变的退票旅客增多。而9月25日下调退票费，更是让不少旅客为了节约退票费用，集中在25日来到车站窗口退票。
“我要退济南至南京的票，票价是102元，如果按原来的标准退票费为20元，但现在只需5元。”乘客小李说。他告诉记者，因为退票的人太多，排队时间太长，也引来了一些寻求退票的人在附近转悠，“刚才就有人问我愿不愿意把票退给他，但他只愿给我60元，我就没同意”。(济南时报记者 林江丽 见习记者 印朋)
退票费下调引发“退票潮”
济南火车站紧急增开退票窗口
济南日报9月25日讯(记者 许凯 实习生 刘亚妮)今天是火车票退票费下调的第一天，实行多年的退票标准从今天起降低为票面面额的5%。这一措施在令不少旅客叫好的同时，也导致大量的退票人群形成“退票潮”。记者今天在济南火车站看到，在售票大厅2号退票窗口，退票人数之多远超平日，大有赶超“春运”之势。为此济南站特地增开1个退票窗口，方便旅客退票。
今天12点45分，记者在济南火车站看到，2号退票窗口排成的“长龙”已经排到了广场上，记者数了数，这队伍中的人数有80人之多。而在西边小票厅的22号临时退票窗口，退票的人们也排成了60多人的长队。这种情形以往只有春运、黄金周等售票高峰期才能看得到。60多岁的市民唐先生告诉记者，为了退票，他特地早上就赶来火车站，但没想到，从上午10点55分，一直排到下午2点钟，唐先生才从大厅门口排到中间，前面还有20多个人。来济南旅游的刘先生则表示，“火车票退票费降低是个好事情，但现在人太多，退票窗口效率又比较低，希望火车站能够能增加几个退票窗口。”
在采访中，多名旅客均表示，铁路部门应当提前做好预案，保障旅客能够顺利退票。记者也注意到，下午1点18分，铁路工作人员开通了40号综合售票窗口作为临时退票窗口，原来80多人的“长龙”迅速缩减了30人。“一个月以来退票的人一直都不少，每逢客流高峰都是这样，为了应对今天的情况，我们紧急加开了这个售票窗口。”济南站一工作人员告诉记者。
不过，退票潮也给某些不法人员提供了生财机会。多名旅客向记者表示，有几名不法人员想出了“歪招”，借旅客急于退票之机，以帮人退票为名，收取价格不等的报酬，希望铁路公安部门对这些人员加以整治。
您目前的位置：