1989年,李万升只身从河南农村来到长春,作为改革开放后的第一批农民工,他当过力工、送过啤酒、蹬过倒骑驴,他说:“我经历过打工生活的辛酸和艰苦,所以在管理中能设身处地从员工的角度去考虑。”
员工们需要什么?体面的工作、较好的收入、发展的空间、幸福的生活。李万升知道自己对这些曾经多么渴望,所以,他也尽己所能地去给予员工。
老板是假意关心还是真情关爱,员工们品得出来。因为品出了情真意切,所以当企业有难时,员工们没有袖手旁观,更没有挂靴而去,而是纷纷挺身而出,齐力伸出援手。
“公司就是一个温暖的家,这个家不但不能倒,我们还要一起把家过得越来越兴旺。”员工们的话语很朴实。朴实的人,都认一个理儿:谁对我好,我就要加倍对他好。
员工把企业当家,把企业的事当自己的事,这样的企业焉有不发展之理?所以,主观上“不拿员工当挣钱工具”的李万升,客观上却实现了企业财富的稳步增长。
第一次走进民企鼎庆公司,记者就发现一个“怪现象”:老板管员工叫“家人”,员工们彼此间也互称为“家人”,而非“同事”。因为奉行“家庭化管理”,公司董事长李万升,常被员工们称作“家长”。
鼎庆公司全称“长春市鼎庆(集团)经贸有限责任公司”,创建18年来,已发展成为吉林省最大的液化气仓储及销售公司,现有员工400余人。
“不要把员工当成赚钱工具,而要真心把员工当家人,”鼎庆公司老板由衷地对记者说,“员工是企业的珍宝与本钱,没有员工们的大力支持,就没有我李万升的今天。”
亲情源自“家庭化管理”
鼎庆公司的“家庭化管理”,不同于传统民营企业的家族化管理。如果用现代企业管理理论翻译,家庭化管理指“以人为本、亲情管理、善待员工”,而李万升本人的解释更简洁——“就是把员工当亲人看待。”
随手翻阅该公司厂报《九鼎普庆》,一条别致的“消息”映入记者眼帘:“祝福本月过生日的家人——生日快乐!”下面有李万升的贺辞及亲笔签名,还附有23名员工名单。
“不管董事长多忙,每月8日,他肯定举行集体生日宴,为当月过生日的员工庆祝。很多农村来的孩子,到公司后才第一次过生日。”员工刘凯跟记者闲聊。
2008年春节,刘凯因急性肺炎住院。第二天,董事长就去看他,并带给他1000元慰问金。“关键不在钱,而在老板对职工的这份情义。”刘凯说。
去年10月,员工刘凤文请假回家,坐长途客车遭遇车祸,今后将无法继续工作。但李万升仍数次前去探望,鼓励他勇敢战胜伤病,并积极为其协调保险事宜、给予现金资助。
“这是我半生接触到的最温暖、最有人情味的公司,不能再为公司效力,将是我一生的遗憾!”刘凤文泪水涟涟。
员工家人病故或遭遇其它家庭意外,李万升也都要亲去慰问。在他倡导下,这家民营企业成立了“党员爱心基金会”,每个党员每月拿出30元钱,帮助贫困职工,迄今7年来,已先后帮扶过30多名职工。
这两年,长春冬季酷寒,李万升为每名职工买了400多元一件的羽绒服。他还在公司资金紧张的情况下,筹资新建了一幢宿舍和食堂,并要求“员工餐桌上必须顿顿有肉”,仅此一项,企业每年多支出十多万元。
“李万升自己平时穿衣服,百八十块钱最多。有时出门都不打车,挤公交。”熟悉他的宇航社区党委书记高凤,私下对记者说。
可就是这位对自己“抠门”的老板,每年都要组织员工到全国各地旅游一次,甚至是双飞境外游。每逢元旦,他还要包宾馆,把全体员工家属邀请来,共同会餐、自编自演文艺节目。
智力福利是最好的福利
鼎庆公司80%员工是农民工,10%为下岗职工,另外10%为退伍兵。对员工而言,什么才是最好的福利?李万升认为,“最根本、最长久、最暖心的福利,是智力福利”。换句话说,授人以鱼,不如授人以渔,老板要为员工的终身发展助力。
为帮助员工打破成长的天花板,李万升每年都拿出50多万元,聘请清华、吉大等名校的专家学者为职工上课,内容不仅涉及安全生产,而且包括法律常识、企业管理、传统文化、文明礼仪、道德养成等诸多领域。每隔几天,公司就有一个培训日。
李万升还为职工建立了图书室、教室,购买了电脑、光碟、笔记本等学习用品,很多人形容他“像办学校一样来办企业”。
“有朝一日员工离开这个团队,你这钱不是白花了吗?”朋友问。
李万升回答:“不要把员工当成赚钱工具,而要把他们培养成有用的人,让他们成为社会的财富。即使有一天他离开鼎庆,我希望他也能闯出一片天地,为社会创造更多价值。”
在员工眼里,李万升实际上同时扮演着三个角色:老板、家长、导师。
员工小周曾进过监狱,可进入鼎庆公司没一年,就变成了一个勤奋好学、热情上进的好青年,成为公司业务骨干;另一名年轻员工,刚进厂时不懂得孝敬父母,经常向家里要钱,参加过几次感恩教育后,他开始主动给父母汇款,一有机会就回家看望老人。
一位员工家长写信给李万升说:“我就把孩子交给你了,我相信你能更好地管好他,让他更有出息。”
最让李万升高兴的是,2008年汶川地震、2010年吉林洪灾,员工们都踊跃捐款,并跟随他组成了“吉林省农民工志愿者队伍”,奔赴灾区服务,被灾区群众盛赞为“红衣战士”。
“责任心,是一个人能否立足社会、成就事业的基本品格。从某种程度上讲,责任心多大,人生的舞台就有多大。”李万升欣慰地说。
让员工体面工作幸福生活
鼎庆公司有个不成文的规定:员工间相遇,干部必须主动先向工人打招呼、问好。
让员工们颇觉受用的,还有公司的“四个一”管理:每天清晨一句亲情问候;每星期一条温馨短信;每季度一次思想交流;每年春节一封慰问信。
“让每一位员工体面地工作,幸福地生活,是企业领导人义不容辞的责任”,李万升说。
体面地工作,更多体现在“让员工当家作主”上。鼎庆公司每月5号发工资,这一天也是职工意见征集日,员工一边领工资,一边要递交自己对公司的意见与建议。与此同时,公司网站、董事长收件箱、职工代表大会,都是员工随时发表意见的平台。
“每周一,公司召开例会,并邀请职工代表参加,对于反映普遍的热点、焦点问题,当场研究解决。只要建议符合实际,无论采纳与否,我们都给予奖励。”副总经理高兴海告诉记者,公司还建立了民主测评机制,以确保“职工提出的意见和建议,条条有反馈”。
一次,收款员王虹连续两次递交了同一条意见,却未及时收到公司答复。第三次,她只写了一句话:“为什么我反映的问题还不解决?”两天之后,公司高层领导亲自找到她道歉,解释未能及时回复的原因,让她感到“非常满意”。
对职工意见的高度重视,只是鼎庆公司民主管理的一个缩影。2002年,公司成立工会后,建立了工资集体协商机制,而且每年要协商两次。通过协商,8年间,一线员工工资由每月500元涨到了3000多元,位居长春市同行业民营企业前列。
企业把员工当家人,员工自然也把企业当成自己的家。2005年,一次意外事故给鼎庆公司带来重大损失,第二天,全体员工就自发找到工会,要求为企业捐款,仅两天时间就捐了8万多元。
“公司停业整改期间,全体员工在大雨滂沱的泥坑里坚持义务劳动,无论我怎么劝,也没有人停下来。”李万升眼角湿润,“更想不到的是,公司10多位女家属主动请战,到医院轮流照顾伤员,一连几个月没有间断,她们说‘我们也是这个家庭中的一分子,能为这个家尽点儿义务,心里踏实’。”
“如果当时没有全体员工和他们家人的大力支持,我真不知道企业如何渡过这个难关。”李万升告诉记者,从怀揣70元钱只身赴长春创业,到目前企业资产过亿,20年来,他最深的一条体会是:“向职工投入一分,企业就会得到十分回报,只要老板善待员工、真心关心员工,就能够实现职工和企业的双赢。”
2007年,鼎庆公司被吉林省总工会授予“和谐企业模范单位”称号;2008年被中华全国总工会评为“模范职工之家”。2009年,李万升被评为吉林省特等劳动模范;2010年荣膺“全国劳动模范”。