本网记者体验城管执法工作，学习如何跟逾时不收摊的小贩沟通。
继体验完了环卫工人的艰辛之后，近日，记者又来到了济南市槐荫区城管执法局西市场中队，体验城管执法工作。一圈走下来，记者发现占道经营的摊贩看到执法队员，既没有“慌忙逃跑”，也没有恶意抵触，而是说出了“谢谢”“不好意思”这两句“客套话”。同时，记者也从一线了解到，城管执法的工作并非每天开车巡逻，劝阻摊贩，还有很多“琐碎”的工作要做。
“谢谢”与“不好意思”
“城管”，在近些年成为一些网友痛斥的对象，最大的原因在于前者的“暴力执法”，隔几天就会出现类似的视频，被疯狂转发。于是，越来越多的人开始在网上声讨“城管”，同情被“追赶”、“打骂”的摊贩。这种网络现象是一个无法回避的事实。
与网络现象不同的是，济南城管部门在百姓中有着不错的口碑。为了亲身体验济南城管的执法工作，上午7点40分，记者来到位于经二纬十路口附近的槐荫区城管执法局西市场中队。尚未进门，就看到临街的墙上画着一幅显眼的便民图，从公共厕所到停车场，从报摊到西瓜摊，都在图上标示出来。“这是‘西瓜地图’的升级版。”中队长袁文军如此介绍道。
8时左右，记者换上西市场中队工作人员提供的制服，与其他执法队员一起列队，听中队长说明工作计划后便出发了。出中队大门右拐不远，一名中年妇女正在做着肉夹馍，简易的三轮车摊旁，另一名中年妇女好像正在等着这个肉夹馍做好。
“已经8点了，该收摊了。”袁文军说话的口气好像早已认得这个摊主，“跟你说多少次了，车子往胡同里放放，别占在人行道上。”女摊主一边收拾摊子，一边笑着说：“知道了，知道了，我这就收摊。”看着她收完摊，离开了人行道，我们才继续往前走。
袁文军带着我们径直走到一个小区门口，门前的道路两边摆满了卖瓜果蔬菜的小摊点。紧挨门口的一对夫妇，还在忙着把最后一块揉好的面切成条，扔进油锅。“8点了，该收摊了。”袁文军还是那句同样的话，说话间示意我们一起帮摊主收摊。我把一箱蔬菜递给摊主的时候，他黝黑的脸上露出笑容：“谢谢，谢谢，我自己来就行。”随后袁文军走到一个瓜农面前，“这都8点多了，怎么每次都得等我们来催才收摊呢？”瓜农一边堆着瓜果，一边连连点头：“忘了时间了，不好意思，不好意思。”
制度与人性化
“如果按照制度处理，这些人都要被罚款，甚至被没收经营工具，但那样不够人性化。”袁文军说，这些早餐摊和菜摊的存在，很大一部分原因是市民的需求。“而且这些小摊贩都是生活比较困难的人群，所以允许他们在8点之前摆摊。但8点之后，市民开始上班出行，就要清理道路了。”
10分钟后，道路两边的地摊收拾完毕，纷纷离去，留下很多菜叶垃圾，一片狼藉。早在旁边等候的环卫工人这才开始清扫道路。“没人自觉打扫，环卫工也只能等他们收摊之后才能清扫，没办法。”袁文军叹了口气。我问袁文军，如果有摊贩再回来接着做生意怎么办？袁文军表示，第一次发现是劝阻，第二次发现将给予警告，第三次发现就要处最高50元的罚款，暂扣经营工具，但原则上不会没收，“这是他们的生存工具。”
顺着经二路走，记者看到一个“有趣”的情况，在一家店铺外面的空调护栏上，锁着几个马扎和小桌子。一名执法队员苦笑着告诉记者：“这肯定是卖手机卡的人锁在这的，等咱们走了，他们就该出来了。亏他们想得出来。”袁文军让人回中队取来了老虎钳，但无奈那锁的“质量”太好，两人合力都只是钳破了锁皮。“先去别处看看，这个再想别的办法吧。”
边走边聊，袁文军告诉我们，城管执法队员的工作很琐碎，规范占道经营只是其中一项。处理小广告、规范广告牌等也都需要执法队员去做。“只要和市容有关的工作，基本上我们都要处理。”一名执法队员说，“一会我们还要去一个建筑工地检查。”
9点，巡查结束。由于时间关系，记者没有参与执法队员后面的行动。虽然一个多小时的体验未必能了解全面，但记者至少看到了城管执法队员和小摊贩之间的理解。如果都能多这样一份，多一些换位思考的意识，也许网上就不会再出现“暴力执法”、“暴力抗法”的视频了。
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