“一针一线”缝出的生意

　　在上海很多大型百货商场不起眼的位置，都有着一家名为“一针一线”的改衣店，在9年时间内，这家店铺从零起步发展到上海有18家门店，且店铺还开到了苏州、无锡、南京等周边城市。

做大改衣店

　　10年前，作为一家服装厂销售经理的潘军敏在各大百货商场推销皮衣，因生意做得并不成功，他准备转行。正在寻找新出路的潘军敏受到了朋友的启发：“朋友是专门做裤装销售的，他偶尔说起每月光花在修改裤长上的钱就有好几万元。”潘军敏心有所动，于是去商场调查每月裤装的销售情况，得出每月的大概收益。

　　2001年，潘军敏改裤脚的小生意在百盛做了起来。“当时并没有把它当做长久之计，只是觉得商场的生意很稳定，先暂时做起来。然后骑驴找马，寻找更好的项目。”潘军敏笑笑，“结果一做就做到现在，18家店。”

　　近十年的时间，不可能一直做改裤脚的小裁缝。经过调查，潘军敏发现：随着上海越来越多新式社区的出现，以前常见的私营小裁缝店越来越少；更重要的是，衣服越来越多元，许多版型的衣服必须经过修改才能适合亚洲人的身材；许多人不知把贵重的衣服送到哪里去改才放心。于是“一针一线”随着顾客要求的增加，业务越做越多。

绑定百货大商场

　　第一家与潘军敏真正合作的伙伴是淮海路的“百盛”。“‘百盛’觉得一旦我们定下来要合作，这块地方就必须像一个形象专柜一样做好。”潘军敏很受这种态度的鼓励。他在每个店铺安排3名经验纯熟的师傅，规定前台工作人员负责接活。在“一针一线”，前台工作人员也担任店长的角色，必须熟知服装修改的各种工艺，还要有耐心的服务态度，每接待一位顾客，前台都必须敲定每个细节，有时候还要简单定型打样，让顾客试穿以后再正式修改。2005年，“一针一线”发展到了10家。

　　在与百盛的合作过程中，“一针一线”注册了自己的店名，为以后的连锁创造了条件；和梅龙镇“伊势丹”的合作，则更强化了品牌与形象的打造，进一步提升了档次。

为“扩张”做准备

　　尽管几乎每天都接到要求加盟的电话，但是潘军敏一直缓慢发展：“一则很多裁缝小铺只是觉得我们单价收得高，才想加盟我们，并没有具备相当的品牌意识和服务意识。而我们目前的管理水平也没有达到可以大规模发展加盟商的阶段。”