情感营销叫响“好客沂蒙人家”

    临沂市的自然生态、乡风民俗、红色人文等方面资源丰富,尤其是对于发展乡村旅游,条件得天独厚。近年来,临沂市大力整合各类优势资源,积极发展乡村旅游产业。省旅游局领导多次肯定临沂乡村旅游产业的发展,“乡村旅游全省发展不平衡,但是,无论是数量还是规模上,临沂市都是发展比较好的。”
　　笔者从临沂市旅游局了解到,临沂市将乡村旅游作为优先发展的战略性产业,建立由14个部门组成的乡村旅游联席会议制度,出台《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》,编制实施《临沂市乡村旅游业振兴规划》,乡村旅游快速发展。目前全市仅农家乐经营户已有1100家,从业人员达到1.1万人。其中,数据显示,去年全市累计接待游客4276万人次,实现旅游总收入359亿元。在这两项数据中,乡村旅游的贡献率均达40%。
　　我们知道,乡村旅游并非“乡村”和“旅游”的简单相加,而是一项涉及“三农”的系统工程,从早期自发形成的农家乐,到现在市场需求越来越细分的多业态并存,乡村旅游面临一个全新的发展阶段。临沂市拥有众多先期靠发展乡村游带动老百姓致富的村镇,他们是临沂市乡村旅游的活力所在,但如何促进现有的乡村旅游提质升级和标准化建设?临沂市有了新的方向——打造“好客沂蒙人家”品牌标准,用情感营销叫响临沂乡村旅游“新名片”,使其成为我省乡村旅游的重点地域品牌。依托打造“好客沂蒙人家”品牌,临沂市将着力发挥资源特色,突出品牌引领,未来三至五年,集中精力打造1万家“好客沂蒙人家”。
　　目标定了,关键看怎么执行。临沂市旅游局局长支富增告诉笔者,早期关键在政府主导,临沂市已决定将“好客沂蒙人家”品牌建设纳入考核内容,市领导按照分工包点包片推进,农业、林业、水利、渔业、商务、住建、旅游等部门在各自职责范围内发展“好客沂蒙人家”。成立“好客沂蒙人家”评定委员会,旅游部门设立乡村旅游办公室(科)等专门乡村旅游管理机构。接下来就是市场跟进,要完善产品体系,制定“好客沂蒙人家”餐饮、住宿、景区、购物商店等创建标准,发展一批特色餐饮产品,打造乡村度假产品、乡土购物产品。另外,典型示范的带动作用是十分强大的,临沂将选择300-500家单位开展试点工作,争取2013年内现有农家乐的厨房卫生、食品卫生安全达标,厕所配置抽水马桶,客房被褥实现一人一换,推动农民家庭自主经营、联户经营或以专业合作社、家庭农场等方式经营发展。
　　支富增表示,品牌的培育更需要完善的政策保障。临沂市已确定将全面落实省政府意见,研究出台扶持政策和措施,会同财政部门对“好客沂蒙人家”品牌建设提供专项资金扶持；会同金融部门对“好客沂蒙人家”经营主体优先提供贷款支持。同时,临沂市还将强化品牌营销,在注册“好客沂蒙人家”品牌商标的基础上,建立“好客沂蒙人家”乡村旅游网站,充分运用微博、微电影、微信等现代信息技术开展品牌营销。
　　从临沂发展乡村旅游主打品牌的策略看,“好客沂蒙人家”意在主打感情牌,用沂蒙山老区的好客情怀来打动旅游者,将成为支撑“好客山东”品牌体系的一个子品牌。有专家表示,“好客山东”的出现是中国第一次从产品化营销过度到情感化营销的时代,而“好客沂蒙人家”也正是依托于这种营销架构下的品牌营销模式,促销山东的乡村旅游产品。希望“好客沂蒙人家”能做成“好客山东”乡村旅游的品牌样板,让游客真正体味到山东人的好客和山东乡村旅游的魅力。（转载于大众日报2013-8-5第11版）